如何提升物业团队建设-写字楼办公问答-商优选

如何提升物业团队建设

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2021-09-21

匿名用户 2021-09-18

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主要从目标、关系、规范和领导四个方面着手。物业管理团队建设的主要措施　　1、科学确立团队目标　　团队目标必须有激励作用，是团队成员利益的集中体现。海上世界物业管理中心按开发商和公司的商业物业经营管理要求，与公司签订《年度经营目标责任书》，确定管理中心经营指标、管理指标等团队总的目标，管理中心对《年度经营目标责任书》进行分解，将相应的目标责任下达至部门、岗位、个人，并与各岗位责任人签订岗位责任书，做到目标明确、分工明确、责任明确。　　2、建立团队价值观　　团队是每个成员的舞台，个体尊重与满足离不开团队这一集体，因此，要在团队内部倡导感恩和关爱他人的良好团队氛围，注重感情投资以增进员工的归属感和向心力。　　（1）　开展系列关爱员工、关爱他人活动　　——酷暑天气，为员工购买凉茶解暑，开展送凉茶到岗位活动；　　（2）　鼓励员工业余学习。　　（3）　组织员工与客户、兄弟单位联合举办消防逃生演习，丰富业主与员工对消防疏散的知识，促进物业与业主之间的相互协助。　　（4）每月度召开员工座谈会，及时了解员工的想法，鼓励员工对管理中心的工作提出各项建议。　　3、培养团队成员间高度的信赖感　　（1）团队成员间没有妒嫉　　“妒嫉”是影响团队建设的关键因素，消除团队成员的“妒嫉”与“竞争排他”心理，首先在团队成员选拔时要作为一个基本职业道德素质要求，其次要引导成员培养一种团结合作的健康心理；　　（2）能够没有顾忌的表露自我　　为员工创造一个能够没有顾忌的表露自我的氛围，如服务中心定期举行烧烤、晚会、ktv等形式多样的活动，让员工尽情狂欢、尽情表露自我，使员工即便在巨大的工作压力下仍能感到自在。　　（3）对员工的专业与能力有充分的信心　　对员工多一份信心就是对他们莫大的鼓励与肯定。员工是企业的财富，相信员工是开启财富的钥匙。　　（4）信息充分公开　　团队信息的闭塞是引起团队成员相互猜测、怀疑的主要因素。管理中心设置了管理中心信息栏、光荣榜、文件传阅本等，让每一位员工都能及时了解团队的信息，树立“主人翁”意识。　　4、团队领导的领导力　　（1）以身作则　　团队领导是团队成员行为的标杆。海上世界管理中心对要求员工做到的，管理人员首先必须做到，如考勤打卡、节日值班、礼仪规范要求等，管理人员必须以身作则，起模范带头作用。　　（2）共同参与　　团队建设应群策群力，需要所有成员共同参与，作为团队的领导要运用各种方法，充分调动员工的积极性，共同参与团队建设。　　（3）引领团队学习　　倡导“工作学习化，学习工作化”和“团队学习”的理念，提高员工学习的主动性、自觉性，坚持岗位学习、岗位成才。　　5、建立健全有效管理制度和激励机制　　（1）问责制：责任到岗、责任到人。让全体员工明白什么时间、什么地点、做什么事情、怎么做、做到什么程度等，增强员工的团队责任感。　　（2）限时办理制：将商业服务约90项日常的工作进行细化，确定办理责任人、办理时限，保证服务品质。　　（3）员工激励制度：设置优秀领队奖、优秀员工奖、金点子奖、等月度奖，通过激励充分调动员工的工作积极性、创造性、奉献性，同时设置末位淘汰制，对工作表现不好的员工实行岗位调离或淘汰，不断优化团队成员。

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